"스벅 100% 환불" 고객 몰리나 했더니...매장은 예상 밖 '조용'
조건 없는 전액 환불' 조치를 시작한 첫날, 우려했던 매장 내 혼잡이나 환불 요구 행렬은 나타나지 않았다. 모바일 앱을 통한 비대면 환불 접수가 원활하게 이뤄지면서 오프라인 매장으로 고객이 몰리는 병목 현상이 분산된 결과로 풀이된다.............
https://v.daum.net/v/20260601161617931
기레기...
애쓴다.
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쿠팡과 다르게 봐야 될게 쿠팡은 개인정보이슈도 있을때 초기수습은 커녕 회장이 뒤로 숨었죠. 그레서 국민적분노가 일어났고 여파는 꽤 지속됐죠.
하지만 스벅은 일개직원이 한 실수이며 재빠르게 사장을 경질하고 사과문 발표및 회장도 직접 사과를 했습니다.
잘못은 저질렀으니 사과는 기업차원에서 최대로 할수 있는대로 했습니다. 여기서 더 어떻게 수습할수 있을까요?
기민한 대처이고 빠른 사과지요. 그 이후 어떤 변명도 없습니다. 근데 이걸 정부부터 불매선동한다?
쿠팡은 누가봐도 대응도 나쁘고 철저히 잘못을 해놓고 수습도 엉터리였습니다. 그리고 실질적으로 피부에 와닿는 피해(개인정보) 도 줬구요 근데 스벅은 분명 논란을 불러일으키기도 했지만 빠른사과와 사장 경질 및 회장도 직접 사과했습니다. 이게 다르죠.
근데 기업총수를 수사? 누가봐도 코미디죠.
재발 방지를 위해서는 나쁜 선택은 아니라고 봅니다.
진정 그렇게 생각하세요?
기운이 쫙 빠지네요
품종이 시바새끼인가
개소리가 너무 길다
이건 그런 경우로 봄
5.18은 뭐다?
민주화운동?
폭동?
최근의 스타벅스 사태로 인한 타격이 실제로 얼마나 되나 싶어 어제 방문해 보았습니다.
1960점은 평소에도 빈자리 없기로 유명한 곳인데 어젠 놀랄정도로 빈자리가 꽤 있더라고요.
이걸 굳이 환불?? 이라는 생각은 함요.
그래서 앱 사용은 늘었습니다.
앱에서 바꿔요