잘못 인정하면 죽는 병 걸림

퍼온 글

오늘 음식점에서 있었던 일인데 아직도 기분이 좀 별로야.
여기 얼마 전에 재오픈한 곳이고 비빔냉면 시켰는데 처음에 음식이 잘못 나왔어.
그래서 “이거 잘못 나온 거 같은데요” 했더니 가져가더라.
내가 보고 있었는데 아까 내 테이블로 왔던 냉면에서 고명을 손으로 집어서 빼는걸 봄 ㅋㅋㅋ
그래서 “아까 잘못 나온 거 그대로 주신거죠?
라고 물어봤는데,

“원래 비빔냉면에도 육수가 있다”
“이게 비빔냉면이다” 이런 식으로만 말하고
끝까지 인정은 안 하더라. 5번 질문함.
그랬더니 그제서야 “다시 해드릴게요” 이러더라. 이때까지도 사과 없었음.
근데 다시 해준다면서 다른 테이블 냉면 두 개 먼저 나가고
내 건 제일 마지막에 나옴. 가져다주면서 죄송해요. 이러는데 와… 오픈했다고 광고 하면서 서비스 응대를 이렇게 하나? 싶었어

그래서 계산할때 점장 처럼 보이는 사람에게 오늘 식사 너무 별로 였다. 서비스가 이러시면 어떻게 하냐 라고 하니
“이미 다 알고 있다”면서 계속 웃으면서 “죄송해요”만 반복함.
진짜 계속 웃어 ㅋㅋㅋㅋㅋ 왜 웃으면서 사과해?? 진짜 나만 기분 나빠??

그래서 “어디까지 알고 계신 거예요?”
“알고 있었으면 왜 먼저 말 안 해주셨어요?”
이렇게 물어봤는데,

계속 한결같이 웃으면서 죄송해요. 같은 말만 하길래 점장이세요? 사장이세요? 이러니 네네 이래 그래서 뭔말이야 사장이라는거야 점장이라는거야? 똑같이 사장인지 점장인지 3번 물어보니 “ 점장이에요 뭘 더 알고 싶으세요?” 이러는 거야.  여긴 뭐 죄다 대답을 회피형이야 ???? 아님 둘이 가족인가??

와… 그 순간 기분 확 잡침. 음식 잘못 나올 수 있음. 그건 이해함.
근데 그 이후 대응이 진짜 별로였어.

처음부터
“잘못 나갔다, 새로 해드리겠다”
이렇게만 했으면 아무 일도 아니었을 건데,

끝까지 설명 회피하고 형식적인 사과만 반복하니까  돈 아깝고 기분만 상함.

가게는 새로 오픈해서 엄청 깔끔하고 주차장도 잘되어 있었는데

고기리 냉면집