Microsoft는 2025년 7월에 출시된 누적 업데이트 KB5062553을 설치한 후 Windows 11 버전 24H2 사용자에게 영향을 미치는 심각한 장애가 발생했음을 공식적으로 인정했습니다.

이 문제는 주로 가상 데스크톱 인프라(VDI)를 사용하는 환경과 첫 번째 사용자 로그인을 진행하는 장치에 영향을 미칩니다.

보고서에 따르면 시작 메뉴, 작업 표시줄, 시스템 설정 등 필수 셸 구성 요소가 제대로 초기화되지 않아 사용자의 데스크톱 환경이 심각하게 저하되거나 사용할 수 없게 됩니다.

이러한 장애는 운영 체제가 로그인 프로세스 중에 특정 종속성 패키지를 제때 등록하지 못하기 때문에 발생합니다. 이러한 문제는 각 사용자 세션마다 애플리케이션 패키지를 새로 프로비저닝해야 하는 비영구적 OS 설치에서 특히 심각합니다.

가상 환경을 관리하는 관리자들은 사용자가 로그인 시 빈 작업 표시줄, 응답하지 않는 시작 버튼, 또는 explorer.exe 프로세스의 즉각적인 충돌을 자주 경험한다고 보고했습니다.

이 문제는 VDI에만 국한되지 않습니다. 표준 물리적 워크스테이션에서도 업데이트 적용 직후 초기 사용자 프로필 생성 과정에서 이러한 증상이 나타날 수 있습니다.

근본 원인은 XAML(Extensible Application Markup Language) 구성 요소와 관련된 경쟁 조건으로 확인되었습니다. 이러한 구성 요소는 최신 Windows UI를 렌더링하는 데 필수적입니다.

업데이트가 적용되면 셸에서 필요로 하는 종속 패키지가 셸에서 로드를 시도하기 전에 등록되지 않습니다. 이로 인해 StartMenuExperienceHost.exe 및 ShellHost.exe와 같은 프로세스에서 자동 오류 또는 명시적인 오류 메시지가 발생합니다.

다음 표는 이 오류와 관련된 특정 구성 요소 및 패키지를 자세히 설명합니다:

해결 방법 및 완화 전략

Microsoft는 이 회귀 문제에 대한 영구적인 해결책을 적극적으로 개발하고 있습니다. 그동안 IT 관리자와 영향을 받는 사용자는 누락된 패키지를 수동으로 등록하여 기능을 복원할 수 있습니다. 영구 설치의 경우, 사용자 세션 내에서 이러한 명령을 실행한 후 SiHost 프로세스를 다시 시작해야 합니다.

수동 등록 명령:

powershellAdd-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode

Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode

Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode

VDI 및 비영구 환경에서 로그인할 때마다 이 문제가 반복되는 경우, 동기식 로그온 스크립트를 사용하는 것이 좋습니다. 이 스크립트는 필요한 XAML 패키지가 완전히 프로비저닝될 때까지 explorer.exe가 실행되지 않도록 차단하여 경합 상태를 방지합니다.

VDI 로그온 스크립트 래퍼:

text@echo off
REM Register MicrosoftWindows.Client.CBS
powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -Command "Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.CBS_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode"

REM Register Microsoft.UI.Xaml.CBS
powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -Command "Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\Microsoft.UI.Xaml.CBS_8wekyb3d8bbwe\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode"

REM Register MicrosoftWindows.Client.Core
powershell.exe -ExecutionPolicy Bypass -Command "Add-AppxPackage -Register -Path 'C:\Windows\SystemApps\MicrosoftWindows.Client.Core_cw5n1h2txyewy\appxmanifest.xml' -DisableDevelopmentMode"

관리자는 프로덕션 VDI 풀에 광범위하게 배포하기 전에 스테이징 환경에서 이 스크립트를 테스트하는 것이 좋습니다.