Tcafe → 게임 포인트 환전은 되는데

게임 포인트 → Tcafe는 안되고있습니다.

게임포인트를 카페포인트로 이동시키면 포인트가 증발되고 다시 동일액수 채우면 게임포인트로 돌아와요 ㅠㅠ

 제 게임포인트좀 티캎포인트로 쓰게 해주세요. 몇주째이래요 ㅠㅠ